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Retours et remboursements

Si, après vos achats sur superbelle.com, un article ne vous satisfait pas complètement, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour le retourner. Rien de plus facile ! 

Conditions de retour

Lorsque vous effectuez un retour, vous devez respecter les conditions suivantes :

► Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d’origine.

► Vous devez joindre la facture d’achat.

► Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles doivent obligatoirement avoir l’étiquette et la vignette autocollante d’hygiène.

► Le coût du transport ainsi que la bonne réception du colis seront à la charge du client.

Procédure à suivre

► Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez nous en informer à l’adresse contact@superbelle.com, en précisant votre nom et le numéro de votre commande.

► A la réception de votre demande de résiliation de contrat, un accusé de réception vous sera envoyé. Dès lors, vous devrez procéder à la réexpédition de la marchandise au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation à l’adresse : 15 rue Roland Moreno, 17200 Saint-Sulpice-de-Royan.

Délai de remboursement

Le remboursement doit avoir lieu dans un délai maximum de 14 jours après la date à laquelle vous nous aurez notifié votre décision de rétractation. Ce délai peut être allongé jusqu’à ce que les produits n’aient été réceptionnés ; ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.