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Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Nos articles sont livrés par service postal directement chez vous. Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrés. Néanmoins, ce délai peut être prolongé jusqu’à 5 jours à cause des circonstances exceptionnelles. Un délai supplémentaire est à prévoir pour les livraisons à l’étranger.

Je n’ai pas reçu ma commande

Si vous n’avez pas reçu votre commande après une semaine, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse contact@superbelle.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et la date de votre commande. Aucune demande ne sera prise en compte si la commande a été réalisée depuis moins d’une semaine.

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Vous avez jusqu’à 15 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à une annulation. Veuillez consulter notre page sur les retours et remboursements.

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Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande

Si vous n’avez pas reçu tous les articles de votre commande, envoyer un mail à l’adresse contact@superbelle.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et la liste des articles manquants.

L’article reçu présente un défaut

Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir l’absence de défauts ; en particulier sur nos articles fabriqués à base de matière organique. Si l’article ne répond pas à vos attentes, consultez notre page sur les retours et remboursements.